
Для вашего удобства мы собрали наиболее распространенные и часто задаваемые вопросы:
-
Как это работает?
Сервис Alleclick полезен вам, когда продавец на allegro pl не отвечает на ваши сообщения или не отправляет посылки в вашу страну. В этом случае мы будем вашим главным и личным помощником на allegro pl
- Найдите нужный вам товар на allegro pl и скопируйте URL-адрес ссылки на него.
- Вставьте ссылку на ваш товар в строку заказа на странице ЗАКАЗАТЬ СЕЙЧАС! Нажмите ЗАКАЗАТЬ! Заполните все необходимые данные.
- Выберите способ оплаты Банковский перевод. В течение более 24 часов на ваш адрес электронной почты будет отправлен счет с банковскими реквизитами.
- После отправки посылки в вашу страну вы получите код отслеживания по электронной почте. Вы можете отслеживать свою посылку, используя этот номер.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если вам нужен совет относительно вашей покупки, вы можете проверить свою покупку на allegro перед отправкой или объединить все покупки в одну посылку. Мы всегда вам поможем.
-
Платить ли мне за регистрацию?
Регистрация на alleclick.com — совершенно бесплатная. Если вы уже на нашем сайте, рекомендуем вам зарегистрироваться. Возможно, в будущем вы захотите воспользоваться услугами доставки товаров из allegro, или из других магазинов Польши. Мы не рассылаем навязчивую рекламу и смс. Но иногда мы дарим бонусы и скидки нашим клиентам за покупку и доставку посылок allegro pl ;)
При регистрации на alleclick.com внимательно пишите свой email. Пожалуйста, указывайте номер телефона в международном стандарте. Это необходимо для того, чтобы трекинг-код вашей посылки из allegro pl был 100% получен вами.
Все ваши персональные данные тщательно защищены и нигде не разглашаются.
-
В какие страны вы осуществляете доставку?
У Alleclick нет ограничений на отправку посылок из allegro pl Мир открыт, и мы будем рады сотрудничать с вами, как бы далеко вы ни находились. Чаще всего мы получаем заказы из этих стран: страна:
Великобритания, Шотландия, Северная, Уэльс, Дания, Финляндия, Норвегия, Швеция, Швейцария, Эстония, Латвия, Литва, Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, США, Канада, Чехия, Словакия, Венгрия, Румыния, Болгария, Греция, Испания, Португалия, Грузия, Израиль, Турция.
Но если вы не нашли свою страну в этом списке, свяжитесь с нашей службой поддержки. И ваша покупка на allegro pl будет доставлена к вам домой без каких-либо проблем.
-
Сколько это стоит?
Стоимость доставки вашей покупки в allegro зависит от размера, веса и расстояния до страны получателя. Информацию о стоимости доставки вы можете найти на странице TARIFE.
Но если вы не нашли свою страну в этом списке, свяжитесь с нашей службой поддержки. И ваша покупка в allegro.pl будет доставлена к вам домой без каких-либо проблем.
-
Откуда вы знаете, что посылка мне?
Каждая покупка на allegro имеет свой идентификационный номер. Этот идентификатор (номер заказа) является частью адреса. Когда мы получаем посылку с allegro, мы знаем, кто получатель. Мы тщательно упакуем посылку и отправим ее вам. С alleclick.com вы гарантированно получите свою покупку на allegro pl!
-
Каков максимальный вес посылки?
Максимальный вес стандартной посылки — 30 кг. Мы также можем принимать посылки весом более 40 кг. В некоторых случаях, например, для доставки крупных и тяжелых автозапчастей (например, бампера автомобиля, двери автомобиля) или оптовых закупок в Польше, мы используем доставку на поддонах.
Если вы хотите получать посылки весом более 30 кг, сначала свяжитесь с нами: [email protected]. Мы сможем предложить лучшую цену за доставку посылки в вашу страну.
-
Что такое объемный вес или объемный вес?
Объемный вес, или габаритный вес, используется, когда пространство, занимаемое грузом в автомобиле или самолете, может быть больше фактического веса груза. Сравните это с вашим фактическим весом и используйте более высокую из двух ставок доставки. Объемный вес для международных отправлений рассчитывается по формулам ниже. Длина x ширина x высота в сантиметрах / 5000 = объемный вес в килограммах, округленный до ближайших 0,5 кг.
Размерные шкалы объемного веса для отдельных перевозчиков:
- UPS: Д x Ш x В / 5000 = вес в кг
- DPD: Д x Ш x В / 6000 = вес в кг
- GLS (макс. размеры: длина 200 см, высота 60 см, ширина 80 см, длина + окружность: 300 см
Оценка учитывает больший, фактический или объемный вес.
-
Какое содержимое посылок запрещено?
- Скоропортящиеся, инфекционные или пахучие продукты, останки людей и животных, живые животные и растения
- Высокоценные товары, например, наличные деньги, драгоценные металлы, ценности, настоящий жемчуг, драгоценные камни и т. д.
- Произведения искусства с неисчислимой стоимостью, нестабильные при температуре товары, требующие контролируемой температуры
- Боеприпасы, огнестрельное оружие, взрывчатые вещества и другие предметы, предназначенные для нанесения увечий или убийства, Товары, подлежащие обложению акцизным сбором, алкоголь, табачные изделия
- Товары или партии, отправка которых запрещена любым применимым законом
-
Могу ли я отправить посылку на ваш адрес, используя оплату наложенным платежом (COD)?
Нет. В этом случае посылка будет отклонена и возвращена отправителю.
-
Как я могу оплатить свой заказ?
Банковский перевод. Это самый безопасный способ оплаты. Вы можете оплатить счета за товары, купленные на allegro, в мобильном приложении или в отделении вашего банка. Стоимость доставки посылки в вашу страну добавляется к счету.
После подтверждения заказа на alleclick.com вы получите счет. В счете указывается:
- Стоимость товара на allegro.pl
- Стоимость транспортировки по Польше
- Стоимость транспортировки в вашу страну
Обратите внимание, что зачисление денег на наш корпоративный банковский счет занимает 1-3 банковских дня.
-
Если продавец отменит заказ, когда мне вернут деньги?
Иногда бывает так, что продавец не отправил вашу покупку. Или, например, кроссовки NIKE на allegro.pl оказались другого размера. В этом случае мы вернем вам деньги в полном объеме.
В случае отмены заказа возврат денег в течение 1-5 рабочих дней. Деньги будут возвращены на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
-
Каковы сроки доставки моего груза?
Срок доставки посылок allegro зависит от того, как далеко необходимо отправить вашу покупку.
После покупки на allegro.pl и оплаты счета ваша посылка будет доставлена в течение 7-10 рабочих дней, в случае возникновения дополнительных обстоятельств — до 14 рабочих дней.
Мы сделаем все возможное, чтобы автозапчасти, купленные вами на allegro, были доставлены как можно быстрее.
-
Какой перевозчик доставит мой груз?
alleclick.com работает практически со всеми транспортными компаниями. Мы стараемся найти самую оптимальную цену отправки вашей посылки. Наши основные партнеры: GLS/DPD/DHL
Это компании с мировым именем и отличной репутацией. Каждый день мы отправляем сотни покупок из разных польских магазинов по всему миру. Благодаря сотрудничеству с этими компаниями процент проблем с доставкой равен нулю.
-
Посылка повреждена. Что мне теперь делать?
Все отправленные посылки упаковываются очень тщательно. Мы знаем, как важно, чтобы дорогие и хрупкие покупки на Allegro, например, автомобильная фара, были доставлены в целости и сохранности.
Для нас очень важно, чтобы посылка была доставлена вовремя и в надлежащем состоянии. Что делать, если посылка из Polish Allegro прибудет в пункт назначения поврежденной?
Обязательно укажите это при получении посылки. Курьерская компания, которая доставила вам посылку, несет полную ответственность за ущерб. Вы можете потребовать от курьерской компании полной компенсации.
Всегда проверяйте свои посылки у представителя курьерской службы! Претензии после получения посылки не принимаются.
-
Можете ли вы отправить все мои покупки одной посылкой?
Да. Это возможно. Достаточно указать в комментарии к заказу, что вы хотите отправить все одной посылкой.
Это экономит много денег на международной доставке. Представьте себе ситуацию, если вы купили 5 или 10 разных товаров на allegro. Каждый продавец будет рассчитывать доставку отдельно для каждого товара.
Иногда это сотни евро. С alleclick вы можете сэкономить достаточно денег, чтобы купить дополнительную пару обуви на allegro pl или новую гитару.
-
Продавец на allegro pl с низкой репутацией. Что делать?
Мы не рекомендуем покупать у продавцов с низкой репутацией на allegro.pl. К сожалению, мир не идеален, и на allegro есть продавцы, которым доверяют покупатели и которые несут ответственность. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно продавца на allegro, откажитесь от покупки. Это лучше, чем быть разочарованным покупкой.